Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a todo México?
Sí. En Peques realizamos envíos a todo México. El costo estándar de envío es de $150 MXN.

¿Tienen envío gratis?
Sí. Las compras mayores a $1,100 MXN cuentan con envío gratuito, siempre que la promoción se encuentre vigente y aplique al destino seleccionado.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles después de confirmar tu pago. Los tiempos pueden variar dependiendo del destino, temporada o de la empresa de mensajería.

¿Puedo recoger mi pedido en Puebla?
Sí. Si te encuentras en Puebla puedes consultar la opción de recolección sin costo. Al terminar de armar tu carrito de compra, da click en Pagar pedido y después de llenar tus datos de contacto, da click en la opción de Retiro de la sección Entrega, ahí podrás elegir tu tienda de recolección preferida.

En 1 o 2 días hábiles, tu pedido estará listo para recoger. Para saber cuándo tu pedido está completamente listo, recibirás un correo electrónico.

¿Cómo sé qué talla elegir?
Sabemos que elegir talla para niños puede generar dudas. Si no estás segura, escríbenos por WhatsApp antes de realizar tu compra y con gusto te ayudamos a elegir la talla más adecuada según la prenda.

¿Qué hago si la talla no le queda?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a recibir tu pedido, siempre que la prenda se encuentre sin usar, sin lavar, sin modificaciones y conserve todas sus etiquetas originales.

Las devoluciones aprobadas se realizan mediante crédito en tienda, descontando los costos de envío aplicables.

¿Puedo recibir un reembolso a mi tarjeta o método de pago?
Las devoluciones aprobadas se realizan mediante crédito en tienda para utilizar en una compra futura. No se realizan devoluciones al método de pago original.

¿Qué pasa si recibo una prenda incorrecta o mi pedido llega dañado?
Contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido y envíanos fotografías del producto y del empaque. Revisaremos tu caso para ayudarte a solucionarlo.

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?
Sí. Parte de la experiencia de Peques es ayudarte a encontrar una prenda que realmente funcione para tu peque. Puedes escribirnos por WhatsApp si tienes dudas sobre tallas, prendas, combinaciones o disponibilidad. +52 222 299 8416

¿Tienen tienda física?
Contamos con atención en Puebla. Si deseas conocer las prendas personalmente o recoger un pedido, contáctanos previamente por WhatsApp para consultar disponibilidad y coordinar tu visita.

¿Los productos que aparecen en la página están disponibles?
La disponibilidad depende de cada talla y modelo. En la ficha de cada producto podrás consultar las variantes disponibles. Algunas prendas tienen pocas piezas, por lo que recomendamos realizar tu compra mientras haya existencia.

¿Cómo puedo contactar a Peques?
Puedes escribirnos mediante WhatsApp o consultar nuestra sección de Contacto. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda antes o después de tu compra.

¿Tienes otra duda?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos personalmente: +52 222 299 8416